تبیین پویایی رفتار رقابتی براساس آمیخته بازاریابی مورد مطالعه: صنعت بانکداری

تحلیل رقابت یکی از الزامات تدوین استراتژی بازاریابی است و جوهره رقابت، پویایی است. پویایی‌های رقابتی، اصطلاحی است برای توصیف شدت کنش و واکنش‌های سازمان‌هایی که در محیط رقابتی کسب‌وکار شرکت دارند. هدف از این پژوهش، تبیین پویایی رفتار رقابتی بر اساس آمیخته بازاریابی در صنعت بانکداری ایران، طی سال‌های 1393 تا پایان آبان‌ماه 1397 است. در راستای تحقق هدف این پژوهش، رویکرد آمیخته اتخاذ شده است. در فاز کیفی، از نظرسنجی و مصاحبه‌ی نیمه‌ساختاریافته؛ و در فاز کمّی، از تحلیل محتوا جهت جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها استفاده شده است. بانک‌های منتخب دارای سه ویژگی هستند: همه در بورس اوراق بهادار پذیرفته شده‌اند، بالاترین سهم بازار را دارند و از نظر مشتریان، رقیبِ هم محسوب می‌شوند. طبق نتایج پژوهش، بانک‌ها با توسل به حوزه‌ی معرفی محصولات و به‌روزرسانی خدمات، ترویج، کانال توزیع و مشارکت نهادی به رقابت می‌پردازند. علاوه بر این، مشخص شد که اولویت اتخاذ این استراتژی‌ها، با توجه به وضعیت بحرانی و غیربحرانی شرایط محیطی متفاوت است.